Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement pour les plantes vivantes

Retours

Nous comprenons que l'achat de plantes vivantes en ligne peut être délicat et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Voici notre politique de retour pour les plantes vivantes :

  1. Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème avec vos plantes.

  2. État des plantes : Les plantes retournées doivent être dans un état acceptable pour le retour. Nous comprenons que les plantes peuvent subir un certain stress pendant le transport, mais elles ne doivent pas présenter de dommages graves ou de détérioration excessive.

  3. Processus de retour : Pour signaler un problème avec vos plantes ou initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail/téléphone] dès que possible après la réception de votre commande.

  4. Preuve : Pour faciliter le processus de retour, veuillez fournir des photos claires des plantes concernées, montrant tout dommage ou problème.

  5. Remboursement ou remplacement : Selon la disponibilité et votre préférence, nous pouvons proposer un remboursement intégral ou un remplacement des plantes concernées. Veuillez noter que les plantes vivantes sont sujettes à des variations naturelles et peuvent ne pas être exactement identiques aux photos sur notre site.

Remboursements

Si vous êtes éligible à un remboursement pour vos plantes vivantes, nous procéderons comme suit :

  1. Délai de remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai de 15 jours à compter de la confirmation de votre demande de remboursement.

  2. Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original.

  3. Frais de remboursement : Aucun frais de remboursement ne sera appliqué.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état de vos plantes ou notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@le-jardin-deden.fr ou au 03.68.61.02.44